Firjan SENAI nega matrícula sem fundamento legal e tira a oportunidade do meu filho para beneficiar outro candidatoEmpresa Firjan SENAI*****

À Direção da Firjan SENAI,

Após a conclusão de todo o processo, tenho a imensa satisfação de registrar meu sincero agradecimento pela efetivação da matrícula do meu filho, *****, no curso da Firjan SENAI.

Desde o primeiro momento, sempre acreditei na credibilidade da Firjan, na seriedade de seus processos e na capacidade da instituição de conduzir suas decisões de forma isenta, pautada nos princípios da legalidade, da isonomia e da valorização das pessoas. Essa confiança foi determinante para que eu buscasse todos os meios administrativos disponíveis, certo de que a verdade dos fatos seria reconhecida.

Faço um agradecimento especial ao Sr. *****, do atendimento telefônico do SAC, que não mediu esforços para compreender a situação. Com profissionalismo, empatia e, acima de tudo, humanidade, dedicou-se a entender cada detalhe do caso, registrando todas as informações de forma clara e objetiva, permitindo que a demanda fosse analisada com sensibilidade e justiça. Dentro de sua esfera de atribuições, foi um verdadeiro facilitador, contribuindo tanto para a instituição quanto para meu filho, demonstrando que um atendimento humanizado faz toda a diferença.

Estendo também meu profundo reconhecimento à Sra. *****, da unidade Firjan SENAI Benfica/RJ. Sua atuação foi decisiva para a solução do caso. Com uma visão estratégica, ampla e extremamente criteriosa, soube analisar todo o contexto com equilíbrio, serenidade e sensibilidade. Sua capacidade de compreender os fatos para além da burocracia, aliada à rapidez, discrição e firmeza em suas decisões, foi essencial para que a matrícula fosse efetivada. Ao atender meu filho, demonstrou um olhar genuinamente humano, tratando a situação com respeito, inteligência e justiça, características que fazem a diferença em qualquer instituição de excelência.

Agradeço também à Firjan como instituição. Mesmo sendo uma entidade privada, demonstra diariamente um compromisso social admirável, proporcionando oportunidades e atuando com responsabilidade, competência e humanidade. Isso reflete a qualidade de sua gestão e o compromisso de seus dirigentes em construir uma instituição cada vez mais respeitada e comprometida com a formação de cidadãos e profissionais.

Hoje, sinto orgulho em ver meu filho fazendo parte da Firjan SENAI. Sei o quanto ele estudou, se dedicou e sonhou com essa oportunidade. Tenho certeza de que essa conquista representará um marco em sua formação acadêmica, profissional e pessoal.

Por fim, deixo meu mais sincero reconhecimento e agradecimento a todos que participaram da resolução desse processo. Que Deus continue abençoando cada profissional envolvido e que a Firjan permaneça sendo referência não apenas pela excelência técnica de seus cursos, mas também pela capacidade de unir competência, justiça e humanidade em suas decisões.

Meu muito obrigado, de coração.