Não pagamento do retroativo do auxílio alimentação do programa autonomia e renda
Resolvido
Macaé - RJ
18/06/2026 às 10:30
ID: 251730993
Me chamo ***** sou aluna do curso de sinaleiro amarrador de cargas torno da manhã no SENAI Macaé RJ.
Recebemos todas as nossas parcelas 4 parcelas do bolso auxílio mensalmente toda primeira quinta-feira do mês,porém no último mês nos foi informado que seria pago o nosso vale a alimentação com retroativo até o dia ***** (no caso hoje) porém ao outra turma de sinaleiro amarrador de cargas que tem no turno da tarde todos já receberam(valor de R$1.125) a turma de caldeiraria também todos já receberam(valor de R$1.225 e na nossa turma( SINALEIRO AMARRADOR DE CARGAS DO TURNO DA MANHÃ) somente 2 pessoas foram pagas(valor de R$1.125) uma no dia ***** e o outra no dia *****, geralmente o pagamento sempre é feito pela manhã, assim como essas 2 pessoas receberam, nunca passa de 9 horas já são 10:00 da manhã e o restante da nossa turma não recebeu, eu queria um posicionamento, pois tento entrar em contato com o SENAI de Macaé e ninguém sabe me responder,tento entrar em contato com o WhatsApp do autonomia e renda e ninguém me responde. E ao ligar para firjan sesi Rj (responsáveis pelo nosso pagamento) para abrir uma reclamação foi me informado que devo entrar em contato com o número de WhatsApp do autonomia e renda à qual ninguém me responde!!! Esse pagamento irá cair hoje ainda??? eu preciso dessa resposta
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:25
Prezada Sra. Aline,
Recebemos o seu registro e agradecemos o contato.
Reforçamos o nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Agradecemos o contato e solicitamos que avalie o nosso atendimento neste canal.
Permanecemos à disposição.
SAC Firjan SENAI/SESI
www.firjan.com.br
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 11:35
Gostaria que me desdém um posicionamento e uma solução para issk
Réplica da empresa
19/06/2026 às 11:20
Prezada Sra. Aline,
Aproveitamos a oportunidade para esclarecer a forma de pagamento do auxílio alimentação, conforme previsto no item 9.6.5 do 1 Termo Aditivo publicado no site do programa Autonomia e Renda Petrobras. O referido item estabelece que:
O pagamento do auxílio alimentação terá início a partir de junho de 2026, referente ao mês de início das aulas deste edital, ficando expressamente condicionado à efetiva frequência do(a) aluno(a) nas atividades do curso.
Dessa forma, informamos que as turmas foram organizadas pelo setor financeiro para receber os depósitos do auxílio alimentação em lotes, o que pode resultar em pagamentos realizados em datas distintas.
Em verificação ao seu caso, identificamos que o pagamento referente às parcelas do auxílio alimentação está programado para ocorrer no dia 23/06/2026.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Reforçamos o nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Agradecemos o contato e solicitamos que avalie o nosso atendimento neste canal.
SAC Firjan SENAI/SESI
www.firjan.com.br
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 08:37
Como informado na resposta da empresa o pagamento do auxílio alimentação foi pago no dia 23.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10