Não recebimento da bolsa auxílio referente a janeiro de 2026 - Programa Autonomia e Renda Petrobras
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
02/06/2026 às 13:35
ID: 250346329
Assunto: Não pagamento da bolsa auxílio referente a janeiro de 2026 Programa Autonomia e Renda Petrobras
Sou aluno do Programa Autonomia e Renda Petrobras, vinculado ao curso Técnico em Planejamento e Controle da Produção, realizado no SENAI Duque de Caxias, turma TEC01442025.1001 - 1 / Noite, com início em 10/02/2025 e conclusão em março de 2026.
Venho registrar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos formais sobre o não pagamento da bolsa auxílio referente ao mês de janeiro de 2026.
Ao buscar informações junto ao atendimento do programa, fomos informados de que o pagamento não teria sido realizado porque o SENAI estava em período de férias. Entretanto, essa justificativa gera questionamentos, pois alunos de outros cursos pertencentes ao mesmo Programa Autonomia e Renda Petrobras, vinculados ao mesmo edital e iniciados na mesma data, receberam normalmente a bolsa referente ao mês de janeiro de 2026.
Além disso, após análise do edital do programa, não identificamos qualquer cláusula que informe a suspensão ou perda do benefício durante o período de férias acadêmicas. Dessa forma, entendemos que houve tratamento desigual entre turmas submetidas às mesmas regras e condições.
Diante dos fatos, solicitamos:
Esclarecimento formal sobre os critérios utilizados para a não concessão da bolsa referente a janeiro de 2026 à turma TEC01442025.1001 - 1 / Noite;
Indicação do item específico do edital ou regulamento que fundamenta a suspensão do pagamento;
Verificação da situação e regularização do pagamento, caso seja constatada alguma inconsistência ou equívoco administrativo.
Ressalto que os alunos da turma foram selecionados pelo mesmo edital e cumprem as mesmas exigências estabelecidas pelo programa, motivo pelo qual esperamos tratamento isonômico e transparente.
Aguardamos um posicionamento oficial e uma solução para a situação apresentada.
Atenciosamente,
Alunos da Turma TEC01442025.1001 - 1 / Noite
Curso Técnico em Planejamento e Controle da Produção
Programa Autonomia e Renda Petrobras
SENAI Duque de Caxias
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:11
Prezado Sr. Anderson,
Recebemos seu registro e agradecemos o contato.
Informamos que registramos sua demanda sob o protocolo n *****, encaminhamos para análise do setor responsável e responderemos o mais breve possível.
Solicitamos por gentileza que aguarde a resposta antes avaliar o nosso atendimento aqui no site.
SAC Firjan SENAI/SESI
www.firjan.com.br
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 14:39
Aguardando a solução
Réplica da empresa
05/06/2026 às 09:46
Prezado Sr. Anderson,
Recebemos seu registro e agradecemos o contato.
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua solicitação, realizamos a análise em conjunto com as áreas responsáveis e identificamos que o curso Técnico em Planejamento e Controle da Produção, realizado no SENAI Duque de Caxias, teve início em 10/02/2025, com previsão inicial de conclusão em dezembro de 2025. Posteriormente, foi identificada a necessidade de extensão para finalização da capacitação em 20/03/2026.
Sendo assim, conforme previsto em edital , no item 5 inicialmente foram planejados 11 meses de cursos e com a referida extensão da capacitação foi replanejado para 13 meses.
Conforme previsto no item 8.1 do Edital n 02/2024, o benefício é concedido como incentivo à permanência e está condicionado à frequência nas aulas, sendo destinado ao apoio de custos relacionados à participação no curso, como deslocamento, entre outros.
Adicionalmente, confirmamos que os valores referentes às aulas estendidas, realizadas nos meses de fevereiro e março de 2026, foram devidamente processados e creditados em sua conta bancária no dia 26/05/2026.
Quantos aos demais alunos que receberam em janeiro, informamos que cada turma recebe conforme o cronograma do seu próprio edital, de forma consecutiva a partir do início das aulas, respeitando a quantidade máxima de parcelas previstas no item 5 ou posteriores alterações no cronograma do curso.
Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Reforçamos o nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Agradecemos o contato e solicitamos que avalie o nosso atendimento neste canal.
Permanecemos à disposição.
SAC Firjan SENAI/SESI
www.firjan.com.br
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 11:05
Escola muito boa, mais a administração e financeiro deixam a desejar pois são muito enrolados na parte burocráticas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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