Firjan (SENAI, SESI, IEL e CIRJ)

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

09/08/2026 às 15:10

ID: 255996429

Assunto: Reclamação sobre a temperatura das piscinas do SESI Duque de Caxias
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente à temperatura das duas piscinas do SESI Duque de Caxias: a piscina de hidroginástica e a piscina de natação.

No momento da matrícula, somos informados de que as piscinas são aquecidas. Entretanto, na prática, a realidade é completamente diferente. Ambas as piscinas frequentemente apresentam temperaturas extremamente baixas, especialmente durante o inverno, tornando praticamente impossível realizar atividades físicas, aulas ou mesmo usufruir do espaço para lazer.

Essa é uma reclamação recorrente entre diversos alunos e sócios do clube. Existe uma percepção generalizada de que os aquecedores não estão sendo utilizados adequadamente e, inclusive, de que a orientação possa estar partindo da própria diretoria para que os funcionários mantenham a temperatura da água baixa como forma de reduzir o consumo de energia. Caso isso esteja ocorrendo, considero uma situação extremamente inadequada, uma vez que a piscina aquecida é um serviço oferecido aos usuários e uma condição que influencia diretamente na decisão de matrícula.

A situação se torna ainda mais grave aos finais de semana, quando, segundo relatos dos usuários, os aquecedores são completamente desligados. Além disso, não há um responsável disponível no local para receber e solucionar as reclamações no momento em que o problema ocorre. Com isso, a água permanece extremamente fria, impossibilitando a prática de atividades aquáticas e até mesmo o lazer dos associados.

Estamos no inverno, período em que a necessidade de uma piscina devidamente aquecida é ainda maior. Não é razoável que alunos e sócios paguem por um serviço anunciado como piscina aquecida e, na prática, não consigam utilizá-la adequadamente devido à temperatura da água.

Diante disso, solicito que a direção do SESI Duque de Caxias verifique imediatamente o funcionamento e a utilização dos sistemas de aquecimento das duas piscinas, esclareça aos usuários qual é a temperatura adequada estabelecida para cada piscina e quais são os procedimentos adotados durante a semana e aos finais de semana.

Espero que essa situação seja solucionada com urgência e que os usuários possam usufruir das piscinas nas condições que foram apresentadas no momento da contratação do serviço.