Programa Autonomia e Renda Bolsa de Agosto não paga, com depósito de Setembro e aviso de novos atrasos.
Em réplica
Sapucaia do Sul - RS
09/09/2026 às 10:41
ID: 258557657
Bolsa de Agosto não paga, mascaramento com pagamento de Setembro e aviso de novos atrasos Autonomia e Renda
Venho por meio desta registrar meu total repúdio e insatisfação com a gestão de pagamentos do Programa Autonomia e Renda, realizado pela Firjan em parceria com a Petrobras.Até o momento, a bolsa-auxílio e os vales referentes ao mês de agosto NÃO foram pagos. Recentemente, houve o depósito de valores no dia 03/09, porém, tudo indica que este repasse é referente ao mês corrente (setembro), restando a pendência e a inadimplência total com o mês de agosto de forma retroativa. Não podemos aceitar que um mês seja "pulado" ou omitido.Para piorar a situação, fomos informados pela coordenação de que os próximos pagamentos também sofrerão atrasos. Essa postura é inadmissível. O programa é voltado especificamente para pessoas em situação de vulnerabilidade social. Dependemos desse dinheiro mensalmente para pagar o transporte e a alimentação necessários para frequentar as aulas.Se a Firjan e a Petrobras atrasam o repasse de agosto e já avisam que vão atrasar os próximos, como esperam que os alunos continuem frequentando o curso? Estão inviabilizando a nossa permanência no programa.Exijo uma resposta clara, sem mensagens automáticas:Quando será depositada a parcela atrasada de agosto?Qual a justificativa para a desorganização e a previsão de novos atrasos nos meses seguintes?No aguardo de providências urgentes.Atenciosamente,
Nome: *****
Curso: calderaria
Unidade: Senai Cipryano Micheletto
Cidade: *****
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 18:05
Prezada Sra. Naiane,
Recebemos seu registro e agradecemos o contato.
Informamos que registramos sua demanda sob o protocolo n *****, encaminhamos para análise do setor responsável e responderemos o mais breve possível.
Permanecemos à disposição!
SAC Firjan SENAI/SESI
www.firjan.com.br
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 12:53
Aguardando resposta.
Réplica da empresa
10/09/2026 às 17:03
Prezada Sra. Naiane,
Recebemos o seu registro e agradecemos o contato.
Compreendemos sua dúvida em relação ao pagamento da bolsa auxílio e, por isso, esclarecemos abaixo o histórico dos pagamentos realizados, considerando as respectivas datas e períodos de utilização:
24/06/2026: matrícula no curso de Caldeireiro.
09/07/2026: pagamento da 1 parcela da bolsa auxílio, referente ao período de 24/06/2026 a 24/07/2026.
30/07/2026: pagamento da 2 parcela, referente ao período de 25/07/2026 a 24/08/2026.
03/09/2026: pagamento da 3 parcela, referente ao período de 25/08/2026 a 24/09/2026.
Dessa forma, é importante esclarecer que não existe uma parcela de bolsa auxílio referente exclusivamente ao mês-calendário de agosto. O período de agosto já está contemplado entre as parcelas mencionadas acima:
De 01/08 a 24/08 contemplado no pagamento realizado em 30/07.
De 25/08 a 31/08 contemplado no pagamento realizado em 03/09.
O pagamento realizado em 03/09/2026 ocorreu em razão da adequação do calendário de pagamentos à 1 quinta-feira do mês, conforme o fluxo institucional estabelecido.
Portanto, não houve ausência ou pendência de pagamento por parte da Instituição no mês de agosto. O que ocorre neste caso é que os períodos de referência da bolsa não coincidem necessariamente com o início e o término de cada mês-calendário, especialmente em matrículas realizadas no decorrer do mês.
Reforçamos que os pagamentos realizados estão vinculados aos respectivos períodos de utilização da bolsa auxílio, e não simplesmente ao mês em que o crédito foi efetuado.
Por fim, em 03/09/2026, foi creditado o valor de R$ 1.158,00, correspondente à parcela da bolsa auxílio acrescida do valor referente ao auxílio-alimentação.
Dessa forma, após a conferência dos pagamentos e respectivos períodos de referência, não identificamos parcela pendente de pagamento.
Reforçamos o nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Permanecemos à disposição.
SAC Firjan SENAI/SESI
www.firjan.com.br