App de recarga não funciona e suporte indisponível
Não resolvido
Florianópolis - SC
18/05/2026 às 08:30
ID: 248922367
Fui tentar fazer uma recarga hoje pelo app e ele não está funcionando. E o suporte do app também não funciona. Gostaria de saber o que fazer quando isso acontecer, tem alguma segunda alternativa quando o app não funciona? Muito complicado essa situação
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:06
Bom dia, Elaine.
Informamos que o aplicativo está passando por instabilidade.
O setor responsável já foi acionado para ser normalizado o quanto antes.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 12:06
Pedi uma 2 opção no caso do app não estar funcionando e não me deram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
19/05/2026 às 14:18
Boa tarde, Elaine.
Informamos que o sistema já normalizou.
E quem pode lhe auxiliar sobre a recarga é o Passe Rápido pelo telefone: +55 (48) 3112-1850.
Atenciosamente.