Demora na liberação do crédito no cartão
Em réplica
Florianópolis - SC
19/05/2026 às 12:45
ID: 249073865
Estou há mais de ***** aguardando para que o saldo inserido no meu cartão seja creditado. Inacreditavelmente, em plena era da Inteligência Artificial, o pagamento demora horas para ser processado e o saldo estar disponível no meu cartão. Por outro lado, quando tento gerar o QRcode para pagamento único (que custa 1,50 a mais do que. Apasaa da gem normal - que já é um absurdo de cara 6,20) o pagamento é processado na hora. Alguma cosia está beeeeem estranha por aqui. O mais revoltante é que o consórcio fênix é empresa privada que presta serviço para a prefeitura de Florianópolis e ninguém cobra um serviço digno e no mínimo funcional.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:19
Boa tarde, Cristina.
Agradecemos o seu contato e informamos que após realizar a Recarga Online, confirmado o pagamento e a recarga estando com a informa
uevo de "Atendido" no aplicativo Floripa no Ponto 2.0, em at
uevo de 30 minutos os valores estar
uevo dispon
uevois para recarga em qualquer
uevonibus ou terminal do sistema, somente apresentando o cart
uevoo ao validador.
Ap
uevo de apresentar o cart
uevoo ao validador e receber a recarga, o seu saldo no aplicativo Floripa no Ponto 2.0 ser
uevo atualizado no dia seguinte.
Permanecemos
uevo disposi
uevoo para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 14:32
Sim, eu sei do fluxo, contudo o que estou questionado é exatamente isso. Porque existe um delay de 30 min para processar o pagamento e os créditos caírem no cartão, quando o pagamento de passe único é processão na hora.