Guarda da catraca informou incorretamente sobre pagamento e não devolveu o dinheiro.
Em réplica
Santo Amaro da Imperatriz - SC
19/08/2026 às 16:40
ID: 256889297
Estava para pegar o onibus e o guarda que fica na catraca informou que nao aceitava o meu cartão transporte e que eu conseguiria seguir no meu destino pagando no pix, resumindo eu paguei com o meu unico dinheiro do pix e não consegui achar meu onibus, voltei e outro guarda me informou que nao era ali e que nao iriam devolver o meu dinheiro, como que proprio trabalhador do local nao sabe passar informaçoes corretas
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 18:10
Prezada, Thamiris.
Boa tarde.
Para darmos continuidade a sua solicitação, por favor informe qual foi a Plataforma e qual linha foi feito o PIX.
E nos envie o comprovante do pagamento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 11:05
Foi no TICEN, em Florianópolis. Era um ônibus de linha da empresa Biguaçu, no primeiro portão/plataforma onde ficam os ônibus com destino a Biguaçu. Não me recordo o número exato da linha ou da plataforma. Estou enviando o comprovante do PIX para que possam localizar o pagamento. Vou abrir uma nova reclamação para anexar os comprovantes