Motorista de ônibus debocha e não para no ponto, causando atraso significativo
Resolvido
São José - SC
01/06/2026 às 08:09
ID: 250198507
Motorista da linha Porto da Lagoa, não parou no ponto, ainda deu uma risadinha debochando.
No dia 29/05 a linha porto da lagoa nr do ônibus 45178 horário aproximado 18:00 que passa no ponto da assembleia legislativa. Neste ponto param vários ônibus ao mesmo tempo, fazendo que os últimos param muito fora do ponto, só que só é possível ver qual linha é quando saem todos os ônibus da frente. Neste dia quando foi possível ver, já estava embarcando a última pessoa. Daí resolvi esperar no ponto. Deixando claro que a obrigação de ir até o ponto é do ônibus e não o passageiro andar 300 MT fora do ponto para embarcar. Aguardei o ônibus no meio do ponto e sinalizei, motorista olhou pra mim deu uma risada com cara de deboche, muito provavelmente me punindo por não andar até fora do ponto para embarcar. Neste dia cheguei no ponto 17:45 e aguardei no frio por 15 minutos até essa situação. Depois disso tive que aguardar mais 30 minutos a próxima linha atrasando todo meu cronograma.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:47
Bom dia, Ederson
Agradecemos o seu contato e informamos que já encaminhamos a sua solicitação para a empresa operadora responsável, que prontamente irá investigar o ocorrido. É importante ressaltar que a empresa tem um prazo de 07 (sete) dias úteis para fornecer um retorno.
Reiteramos o nosso compromisso em fornecer serviços de qualidade e ressaltamos que é por meio das informações fornecidas pelos nossos clientes que conseguimos identificar e corrigir práticas insatisfatórias.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.
Consórcio Fênix
Réplica da empresa
05/06/2026 às 09:24
Bom dia, Ederson
A operadora responsável informou que o funcionário foi identificado e reorientado pelo departamento pessoal.
Dispõe de equipe de instrutores que acompanham diariamente os condutores, instruindo sobre as boas práticas de condução.
Periodicamente a empresa realiza integração com os funcionários que retornam de férias, abordando temas inerentes a função desenvolvida.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.
Consórcio Fênix
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 09:43
Agradeço retorno, minha intenção somente em exemplificar quão danoso é deixar uma pessoa somente por birra. Espero que a empresa tenha feito oque disse que fez. De momento agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10