Motorista não cumpriu trajeto por falta de obra e cliente precisou ir sozinha para casa
Em réplica
Florianópolis - SC
18/05/2026 às 12:13
ID: 248952579
Boa tarde, sábado peguei o horário de 23:30 da linha inglêses via Santinho, no qual foi nos avisado que o ônibus não subiria até o Santinho por conta de uma obra. O ônibus foi até o centrinho dos ingleses peguei um Uber e o Uber fez o mesmo trajeto do ônibus não tinha obra e tanto carro quanto ônibus passava sim. Não sei se isso veio da empresa ou o preguiçoso do motorista se aproveitou da idéia!!!!!!!!!
Uma falta de respeito com o cliente que trabalha o dia todo e chega a noite eu como cliente tive que caminhar sozinha por 30 minutos com bolsas pesadas!!! Sendo que a passagem foi paga e a empresa não entregou o seu serviço direito!!!!!!!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:50
Boa tarde, Sabrina.
Agradecemos o seu contato e informamos que já encaminhamos a sua solicitação para a empresa operadora responsável, que prontamente irá investigar o ocorrido. É importante ressaltar que a empresa tem um prazo de 07 (sete) dias úteis para fornecer um retorno.
Reiteramos o nosso compromisso em fornecer serviços de qualidade e ressaltamos que é por meio das informações fornecidas pelos nossos clientes que conseguimos identificar e corrigir práticas insatisfatórias.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
21/05/2026 às 14:11
Boa tarde, Sabrina.
A operadora responsável informou que o Consórcio enviou um comunicado que os ônibus deveriam fazer o retorno no centrinho dos Ingleses.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente.