Ônibus não parou no ponto e causou atraso para comparecer a um exame
Em réplica
Florianópolis - SC
19/06/2026 às 12:41
ID: 251841319
Hoje tinha um exame 13:30 no centro. Estava aguardando o Tapera via Tunel na Av. Gov. Diomicio Freitas, perto dos Correios. O onibus veio as 12:30, lotado e não parou. Coloquem mais ônibus nos horários que enche mais. Pessoas perdem o compromisso por culpa da falta de compromisso de vocês.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:57
Prezada Fabiana,
Boa tarde.
Agradecemos o seu contato e informamos que já encaminhamos a sua solicitação para a empresa operadora responsável, que prontamente irá investigar o ocorrido. É importante ressaltar que a empresa tem um prazo de 07 (sete) dias úteis para fornecer um retorno.
Reiteramos o nosso compromisso em fornecer serviços de qualidade e ressaltamos que é por meio das informações fornecidas pelos nossos clientes que conseguimos identificar e corrigir práticas insatisfatórias.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
24/06/2026 às 10:26
Prezada, Fabiana.
Bom dia.
Existem parâmetros de avaliação que são monitorados pelas câmeras dos ônibus no Centro de Controle Operacional, junto com a fiscalização da prefeitura, verificamos a oferta, a demanda, capacidade dos ônibus e a frequência da linha.
Ajustes e inclusões de horários são rigorosamente estudados com dados factíveis definidos pelo órgão gestor.