Cobrança Indevida de Serviço de Água.

Question

Prezado(a),

Venho, por meio desta, registrar minha reclamação acerca da cobrança indevida referente ao serviço de água e saneamento rural nos meses de março, abril e maio de *******, nos valores de R$ 80,74, R$ 1.*******,08 e R$ 2.*******,67, respectivamente. Esclareço que não utilizei os serviços prestados pela empresa nesse período, especialmente por se tratar de um período chuvoso e pelo fato de o registro permanecer praticamente 24 horas desligado.

Solicitei à empresa uma vistoria técnica para verificar a existência de vazamentos. O técnico responsável analisou o medidor, retirando-o para avaliação e, posteriormente, devolvendo-o, informando que não havia qualquer irregularidade ou vazamento.

Nos termos do artigo 39, inciso V, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), é vedado ao fornecedor exigir vantagem manifestamente excessiva, incluindo a cobrança por serviços não solicitados. Diante disso, solicito a imediata anulação das cobranças indevidas e a exclusão de eventuais registros de inadimplência em meu nome.

Aguardo um retorno urgente para a solução do problema, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Título: Falta de retorno e descaso com o consumidor

Enviei um requerimento formal solicitando a negociação/solução de uma demanda específica, dentro dos prazos legais e com todos os documentos necessários, mas até o momento não obtive qualquer resposta da empresa. Já tentei contato por outros meios, como telefone e e-mail, mas também não recebi nenhum retorno.

Considero essa postura um total desrespeito ao consumidor. Estou buscando apenas uma solução justa e amigável, mas a empresa tem se mostrado completamente negligente.

Aguardo providências imediatas. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, por vias judiciais.

Cobrança Indevida de Serviço de Água.

Consideração final do consumidor