Denunciar cobrança indevida

Question

Meu nome é Conceição sou filha do senhor Carlos Lindemberg Teixeira Chaves um senhor agricultor semi analfabeto que reside na localidade de Gangorra e venho através desse denunciar a empresa Sistema Integrado de Saneamento Rural que vem cobrando valores indevidos nas contas de água da residência do meu pai. No mês de Agosto de ******* chegou uma cobrança referente a gastos de 59 metros cúbicos de água um valor total de R$ *******,30 sendo um total absurdo essa cobrança por se tratar de uma residência rural na qual só chega água 2 vezes por semana e nem é o dia todo totalizando 8 dias no mês. O absurdo maior foi que o meu pai mesmo não tendo muito conhecimento mas entendendo que era uma cobrança abusiva buscou a empresa para reclamar e foi tratado com total descaso a atendente chegou a jogar no lixo o papel da água que o mesmo levou para questionar o porquê de ter vindo aquele valor, nos meses seguintes as contas diminuíram porém ficou vindo aviso de corte da água porque meu pai se recusou a pagar de imediato, porém diante das cobranças posteriores meu pai se sentiu na obrigação de pagar pois a família precisa do abastecimento de água por se tratar de uma localidade bem seca e ter a necessidade da água para consumo do dia a dia. Mas enfim tiveram outros meses que mesmo com reclamação ainda vieram outras contas com cobrança abusiva mas sempre sendo pago mesmo sabendo que é abusivo e hoje dia 11 de março recebemos mais uma dessas cobranças abusivas mesmo tendo sido menos do que a situação já citada acima eu como filha vendo a situação de chateação resolvi fazer a reclamação junto a esse órgão para que seja feito algo pois veio uma conta cobrando dessa vez 33 metros cúbicos de água no valor total de R$ *******,67 sendo que acima como relatei a água chega às vezes apenas 2 dias na semana e nesse período de chuva quase não utilizam a água pois a chuva tá sendo suficiente para suprir as necessidades de água. Ressalto ainda que não temos sistema de irrigação e o reservatório que temos é apenas uma cisterna de água dessas do governo que cabe apenas 16 metros cúbicos a qual e cheia apenas com água da chuva na época de inverno para ser consumida para beber e cozinhar e uma caixa de água que suporta apenas 2 metros cúbicos de água o único recipiente o qual é colocado a água vinda do abastecimento dessa empresa, sendo assim provamos que não temos como gastar  essas quantidades de água a qual citei que foram cobradas mais de uma vez. E ainda quero deixar registrado que essas cobranças vem sido enviadas não somente para o meu pai e sim para inúmeros dessa comunidade de Gangorra porém por se tratar de pessoas com pouca instrução as pessoas não vão atrás dos seus direitos e no máximo quando vão procuram apenas a empresa que não resolve e os consumidores acabam pagando para não ter a sua água suspensa.