Burocracia para cancelamento de cartão Economic Saúde, contratado online
Não respondida
Sooretama - ES
30/04/2026 às 08:18
ID: 247354125
Burocracia para cancelar o cartão Economic Saúde. Me interessei pelo cartão por causa de anuncios nas redes sociais e a informação que tinham disponiveis na minha região os especialistas que minha familia necessitava. Fiz a contratação totalmente de forma online pelo whatssap, e assinatura online. Após um tempo de uso, não consegui os médicos que precisava, então resolvi cancelar, e pra minha surpresa, fui informada que só é possivel cancelar indo presencialmente no posto de atendimento deles, em dia da semana especifico, coisa inviavel para mim, que trabaçho todos os dias no horario comercial. Gostaria de cancelar virtualmente, conforme o codigo de defesa do consumidor, que devemos ter a mesma facilidade na hora da contratação, com a hora de cancelamento.
A exigência de comparecimento presencial para cancelar um serviço contratado online, por telefone ou domicílio é, de fato, considerada uma prática abusiva e ilegal no Brasil. Ela viola diretamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o Decreto 7.962/2013 (Lei do E-commerce).
Abusividade (Art. 51 do CDC): São nulas de pleno direito cláusulas que colocam o consumidor em desvantagem exagerada, como obrigar o deslocamento físico para encerrar um contrato.