Sistema Internacional de Saude do Brasil Ltda

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São Mateus - ES

12/01/2026 às 17:58

ID: 237444007

Sou cliente da Economic Saúde São Mateus/ES, serviço que se trata de plano de descontos médicos e odontológicos.
Realizei solicitação de cancelamento por telefone, ocasião em que fui informado(a) de que o cancelamento somente poderia ser efetuado mediante comparecimento presencial. Na mesma ligação, fui informado(a) de que talvez fosse possível realizar o cancelamento por e-mail, porém seria necessário aguardar o retorno de uma funcionária que se encontra de férias, o que considero totalmente inadequado, pois não é razoável condicionar o cancelamento de um serviço ao retorno de um funcionário específico.
O cancelamento de um serviço não deve impor ao consumidor dificuldades maiores do que aquelas existentes no momento da contratação, especialmente quando não houve exigência de comparecimento presencial para adesão.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) e do Decreto n 6.523/2008 (Lei do SAC), o cancelamento deve ser simples, acessível e eficiente, não podendo ficar condicionado a procedimentos excessivos ou à disponibilidade de um único atendente.
Dessa forma, requeiro o cancelamento do contrato por meio remoto, sem necessidade de comparecimento presencial, bem como a confirmação por escrito e a cessação de cobranças futuras.
Aguardo retorno da empresa para solução da demanda.