Atraso na entrega e envio de livros errados prejudicam aluno
Não respondida
Salvador - BA
05/03/2026 às 17:56
ID: 242445009
Comprei os livros escolares obrigatórios do meu filho no dia 26/01/2026 pelo site da empresa livro fácil, disponibilizado pela sistema Max de ensino Pedido *****. A data de entrega era 24/02/2026.
As aulas já começaram meu filho está sendo diretamente prejudicada por estar sem os livros obrigatórios da escola.
Para minha surpresa, dia 03/02 os livros chegaram errados minha criança está no quarto ano, me enviaram os módulos do 7 ano, isso aconteceu recorrente, pois ano passado aconteceu a mesma situação.
Ou seja:
O prazo foi ultrapassado
A entrega do produto errado
Meu filho segue prejudicado na escola
Estou me sentindo totalmente prejudicada e indignada pela falta de competência dos serviço prestado por essa empresa.
Diante disso, solicito com urgência uma solução imediata:
1 Reenvio imediato dos livros por meio de entrega expressa ou
2 Reembolso integral imediato do valor pago,com juros correção, danos.
Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis previstas no Código de Defesa do Consumidor, pois trata-se de material escolar obrigatório e o prejuízo já está acontecendo.
Aguardo retorno urgente