RECUSA A MARCAR RETORNO

Question

No dia 16/07/*******, realizei uma consulta inicial com a Dra. . No entanto, devido ao período de férias da médica, que se estendeu de 17/07/******* a 13/08/*******, a consulta de retorno foi agendada para o dia 20/08/*******. Ao verificar a disponibilidade dos resultados dos meus exames, constatei que não estariam prontos para os dados marcados. Informei prontamente à clínica e solicitei o reagendamento do retorno. Contudo, fui surpreendida com a negativa da clínica em realizar a remarcação, e a orientação para que eu agendasse uma nova consulta, o que implicaria em um novo custo.

Gostaria de salientar que a consulta de retorno faz parte do atendimento contratado no dia 16/07/*******, sendo, portanto, uma continuação do acompanhamento já iniciado. A remarcação solicitada não se trata de um novo atendimento, mas sim de uma readequação necessária.

Dessa forma, a cobrança de uma nova consulta é injustificada e abusiva, pois configura dupla cobrança para um serviço já contratado. Tal prática, além de contrariar o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.*******/*******), que assegura ao consumidor a correta prestação dos serviços contratados, também desrespeita o princípio da boa-fé objetiva, essencial nas relações de consumo.

Portanto, solicito que a clínica reconsidere sua posição e permita a remarcação da consulta de retorno para um dado em que os exames estejam prontos, sem cobrança de um novo valor. HAJA VISTA QUE DESMARQUEI UM RETORNO COM ANTECEDÊNCIA E AINDA POSSO REMARCAR ATÉ O DIA 13/09. Caso contrário, terei que tomar medidas cabíveis para garantir meus direitos.