Atraso na entrega de livros do Colégio Otávio Matos - 2 ano do Ensino Médio
Não resolvido
Guarulhos - SP
06/06/2026 às 12:00
ID: 250668009
Prezados,
Por gentileza, gostaria de verificar quando o livro do Colegio Otávio Matos do 2 ano do ensino médio vai chegar?
Escola da Inteligência e Sistema Positivo - 2 Bimestre - 2 EM
O pedido foi criado em 06 de Maio 2026 e até o momento não teve andamento. O aluno está em período de provas e ainda não recebeu os livros adquiridos. O colégio informa que todas as tratativas devem ser tratadas com vocês. Poderia verificar? Quem vai arcar caso as notas sejam baixas? Total descaso mesmo?
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:25
Prezado Fernando,
Lamentamos muito pelo ocorrido e por qualquer sentimento de insatisfação. Compreendemos perfeitamente a importância dos livros didáticos para o acompanhamento das aulas e para o período de avaliações.
Esclarecemos que realizamos um contato direto com você através do WhatsApp para tratar a situação da melhor forma possível. Em nossa conversa, compartilhamos todas as informações sobre a conclusão da entrega do lote logístico enviado à instituição de ensino parceira.
Caso necessite de qualquer auxílio complementar, permanecemos à total disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Sistema Positivo de Ensino
WhatsApp (somente mensagens): (11) 3170-6692 | E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 22:23
Meu filho ainda não recebeu nenhum livro. Cade o livro?
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 22:24
Zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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