MATERIAL NÃO ENTREGUE POR COMPLETO
Não respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
02/07/2026 às 15:37
ID: 252929557
Nunca tive tanta DECEPÇÃO com uma editora quanto ando tendo com a Positivo! A escola exige que o aluno tenha o livro, a editora não aceita vender livro separado, mas aceita receber o valor do livro e NÃO ENTREGAR!!!!! Comprei todos os livros do 1 Bimestre para meu filho e ATÉ HOJE NÃO RECEBI o livro NAVE A VELA! Uma falta com nós que trabalhamos diariamente para comprar livros caríssimos e não receber tudo. É uma demora sem fim para entregar os livros. Não tem uma vez que a gente compre e chegue no prazo, sempre ultrapassa! Nos cobram uma taxa de entrega cara para ficarem esperando juntar carga para entregar! ISSO É UM ABSURDO!!!! Entrei com uma reclamação na positivo desde o dia 22/05/2026 e ficaram de abrir uma auditoria e nada foi feito, no dia 08/06 mandei e-mail NOVAMENTE e ai outro atendente disse que ia abrir uma auditoria, significa que a atendente anterior não abriu auditoria nenhuma e se eu não reclamasse iria ficar por isso mesmo! Pois bem, esperei novamente o resultado da tal auditoria, no dia 15/06 o Marcos mandou e-mail dizendo que: "Para sanar a falta do material e garantir que o estudante não seja mais prejudicado, a nossa equipe de logística providenciou o despacho imediato dos livros didáticos sob a remessa *****.", já estamos no dia 02/07/2026, finalizando o 2 BIMESTRE E NADAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA DO BENDITOOOOOO LIVRO!!!!!!! Vou reclamar com a escola e vou acionar todos os pais para entrar com reclamação e exigir que retirem essa editora e arrumem outra! Porque não existe pagar por um livro, que por IMPRUDÊNCIA POR PARTE DA POSITIVO não foi entregue! E mesmo que seja entregue NÃO SERVIRÁ para mais nada! Se uma editora não tem capacidade de fazer seu trabalho e entregar no prazo e CORRETAMENTE, não deveria pegar uma responsabilidade dessas. E A ESCOLA AFIRMA COM TODAS AS LETRAS QUE TAMBÉM ESTÁ EM BRIGA COM A EDITORA. Quando mandei o 1 e-mail a Positivo falou que entregou tudo, na escola diz que não entregou e não é só meu filho que ficou sem o livro não. E MEU FILHO FOI PREJUDICADO ASSIM COMO OUTROS ALUNOS QUE NÃO RECEBERAM O LIVRO. NÃO INDICO A POSITIVO PRA NINGUÉM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!