Sistema Positivo de Ensino

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

17/05/2026 às 09:41

ID: 248871281

Prezados,

Venho por meio desta demonstrar minha total indignação com a falta de responsabilidade e compromisso referente ao pedido da coleção de livros escolares da minha filha.

Realizei a compra do kit escolar COLEÇÃO ANUAL GRUPO 4 no dia *****, e no sistema de vocês consta como entregue no dia *****, o que já não faz sentido, considerando que o próprio prazo informado era de 19 dias para entrega.

O mais absurdo é que hoje já é dia ***** e os livros simplesmente NÃO chegaram até a escola. A própria escola confirmou que não recebeu absolutamente nada. Enquanto isso, minha filha está sendo prejudicada, estudando sem material escolar, sem acesso aos livros, algo ESSENCIAL para o aprendizado dela.

É inadmissível uma empresa tratar com tanto descaso um assunto tão sério. Estamos falando de educação infantil, de um material que custou MAIS DE MIL REAIS e que até agora ninguém resolveu o problema. Vocês recebem o pagamento corretamente, mas não cumprem com a obrigação de entrega e ainda colocam no sistema como se tivesse sido entregue. Isso é um absurdo e uma falta de respeito enorme com os pais e principalmente com as crianças.

Quero uma solução IMEDIATA. Caso contrário, estarei formalizando uma reclamação no Procon e tomando todas as medidas cabíveis, porque não é aceitável pagar caro por um material que nunca chegou e deixar uma criança sendo prejudicada nos estudos por incompetência e falta de organização da empresa.

Aguardo retorno urgente e a resolução desse problema o quanto antes.