Positivo on não funciona

Question

Iniciamos os estudos on line ontem pelo positivo on.
Péssimo o site e os aplicativos, as paginas não carregam e em muitos momentos vc acaba de clicar nas trilhas e da a msg que a pagina expirou, passei o dia todo de ontem tentando estudar com minhas filhas, a falta do bom desenvolvimento desta plataforma gerou um stress muito grande em todos aqui.
Sigo pagando as mensalidades no valor integral, e neste momento sem nenhum respaldo do colégio ou do sistema de ensino positivo.
Revoltada com toda esta situação, e não justifica dizer que tem muita gente acessando, se a finalidade do positivo on é exatamente esta, ainda mais neste momento que atravessamos.
Lamentável e espero uma solução

Accepted Answer

Olá, Cinthia.

O acesso está disponível, porém o momento nacional que está sendo vivido por todos os segmentos ultrapassa qualquer plano já existente e em funcionamento. Temos visto que todas as plataformas virtuais têm sofrido um colapso quanto aos acessos, pois muitos usuários que normalmente as utilizavam por um determinado tempo, agora, devido a sua permanência maior em casa, passaram a utilizá-las por um tempo e frequência maiores.

O Positivo ON está se organizando para vencer esse momento e algumas ações vêm sendo tomadas para dissolver o problema de performance que algumas escolas vêm enfrentando.

Nessa semana (e da mesma forma nas próximas), pacotes de atualização foram aplicados a fim de melhorar o desempenho do sistema da plataforma e paralelamente foram realizadas alterações de configurações em infraestrutura aumentando exponencialmente a capacidade de resposta dos servidores e amplitude de processamento de dados de usuários concomitantes.

Estamos dispondo de todos os recursos e conhecimento para compartilhar um ambiente seguro e estável para toda a comunidade escolar.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe do Positivo On Positivo Soluções Didáticas.

Positivo on não funciona

Resposta da empresa