Cliente não consegue agendar consulta por problemas com senha e vazamento de dados
Não resolvido
Maringá - PR
09/07/2026 às 14:21
ID: 253506585
Estou tentando agendar uma consulta, após horas no telefone resolvi entrar no site, porém não lembro minha senha, ao reiniciar a senha coloco todas as senhas mais impossíveis e o site retorna que a senha está em lista publica de vazamento de dados. Ja vi CPF, telefone agora senha, ja tentei 9 senhas que nunca usaria e o site não deixa eu utilizar um serviço que pago para o Prever Angelus.
Falta de respeito com cliente.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:26
Olá!
Lamentamos pela dificuldade enfrentada ao acessar o portal e compreendemos o transtorno que essa situação pode ter causado.
A mensagem informando que a senha foi identificada em uma lista de vazamento é uma medida de segurança adotada para proteger os dados dos usuários. Nesses casos, a atualização da senha é necessária para garantir maior segurança no acesso à plataforma.
Como alternativa para facilitar o agendamento de suas consultas, o senhor também pode utilizar o aplicativo **Angeplus**. Basta realizar o login e cadastrar o seu plano utilizando os dados da sua carteirinha. Por meio da plataforma, é possível consultar a disponibilidade e agendar consultas de forma rápida e prática.
Caso encontre qualquer outra dificuldade de acesso ou necessite de suporte, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento. Nossa equipe estará à disposição para prestar toda a assistência necessária.
Agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Angelus
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 08:09
A empresa não resolveu, eu quem tive que correr atrás e resolver sozinho
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5