Cobrança indevida e falta de resolução de pagamento adiantado
Em réplica
Osasco - SP
11/09/2025 às 13:31
ID: 226671703
Eu e minha família estamos bem chateados e constrangidos
Porém já temos esse plano muitos anos e sempre pagamos certinho
Minha mãe pagou a parcela do mês 09/2025 adiantado no dia 29/08 e ficam ligando falando que nós temos divida em aberto ,eu só gostaria que alguém corrigisse esse erro no mês 8 ela pagou duas prestação e aí consta no mês 9 em aberto isso e muita falta de ética da parte de vocês por que olhar que está atrasado e cobra vocês sabe mas se nós pagou adiantado não pode isso ,e uma [Editado pelo Reclame Aqui] isso meu Deus.
Minha mãe já ligou já mandou mensagem e ninguém consgue corrigir como assim será que vai ser preciso entrar com a justiça a respeito ,fora a do me 8 e mês 7 que falaram que ela não pagou e foi pago ,nem uma dessas meninas que atende telefone ou fica via zap resolve toda hora fica repetindo a mesma coisa .já estou de saco cheio Minha mãe cuida de duas pessoas acamadas e tem agora que ficar se preocupando com dívida adiantada que não foi dado baixa .espero que alguém nos ajude quanto a isso já estou de saco cheio
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 15:55
Prezada Shirlei,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem. Gostaríamos de auxiliá-la da melhor maneira possível, mas não identificamos seu cadastro em nosso sistema.
O Plano Prever Angelus é uma empresa do Grupo Angelus e que atua comercialmente na região Sul do Brasil. Para que possamos entender melhor o ocorrido, solicitamos o nome do titular, CPF e número da inscrição do plano Prever Angelus em questão.
Se achar mais conveniente, pode nos fornecer as informações solicitadas através do e-mail ******* ou através da nossa Central de Relacionamento, pelo ******* ******* *******.
Agradecemos sua compreensão e desejamos que seu caso seja resolvido brevemente.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo Angelus
Réplica do consumidor
14/09/2025 às 18:42
Minha e eu pagamos um plano só vou teclamar e reclamar até alguém nos auxiliar palhaçada isso
Réplica da empresa
22/09/2025 às 08:09
Prezada Shirlei,
Esperamos encontrá-la bem!
Conforme informamos na mensagem anterior, o Plano Prever Angelus é uma empresa do Grupo Angelus e que atua comercialmente na região Sul do Brasil.
Se achar mais conveniente, pode nos fornecer as informações solicitadas através do e-mail ******* ou através da nossa Central de Relacionamento, pelo ******* ******* *******.
Agradecemos sua compreensão e desejamos que seu caso seja resolvido brevemente.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo Angelus