Demora excessiva no atendimento via WhatsApp para agendamento de consulta
Não resolvido
Sarandi - PR
07/07/2026 às 17:54
ID: 253333551
No dia 06/07/2026 tentei entrar em contato com o prever sul através do whatsapp desta empresa para pedir informações sobre agendamento de consulta. Foi um descaso total, fiquei conforme arquivo enviado 01 hora esperando atendimento pelo que eu cansei e desanimei em ficar esperando. Não foi a primeira vez que isso aconteceu. Peço para que tenham maior respeito com os seus associados.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:26
Olá!
Lamentamos pela demora no atendimento e pela experiência que você teve em nosso canal de WhatsApp. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Seu relato é muito importante e foi encaminhado às áreas responsáveis para análise e melhoria dos nossos processos de atendimento.
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Seguimos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais ágil os nossos clientes.
Atenciosamente,
Grupo Angelus
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 15:36
Não foi a 1vez que aconteceu esse tipo de atendimento, já fiz uma outra reclamação sobre isso e pelo jeito não adiantou em nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
15/07/2026 às 15:15
Olá, Sr. Braz. Boa tarde!
Lamentamos que suas expectativas em relação ao atendimento não tenham sido atendidas até o momento.
Gostaríamos de apresentar uma alternativa que pode tornar o agendamento de suas consultas mais prático. Caso o senhor seja associado, poderá utilizar o aplicativo **Angeplus**. Basta realizar o login e cadastrar o seu plano utilizando os dados da sua carteirinha. Por meio da plataforma, o senhor poderá consultar a disponibilidade e agendar suas consultas de forma rápida e conveniente.
Caso o senhor não consiga Localizar o convenio que necessita, nosso canal de atendimento por URA permanece à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Caso tenha qualquer dificuldade para acessar o aplicativo ou realizar o agendamento, estaremos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Grupo Angelus