DIFICULDADE DE PAGAMENTO
Respondida
Maringá - PR
19/05/2026 às 13:46
ID: 249081615
Dificuldade de pagamento da mensalidade do *****, não está gerando o boleto pelo aplicativo e não tem a opção de pix. Esse ano não chegou o carnê em casa ,e eles não imprimem da loja. Esse mês tive que me deslocar até a loja para fazer o pagamento pois nem por ***** consegui, eles deixam falando sozinho atendimento péssimo.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:25
Olá, Beatriz. Boa tarde.
Espero que esteja bem.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer desconforto causado.
No momento, estamos enfrentando uma instabilidade em nosso aplicativo, porém nossa equipe de tecnologia já está atuando para normalizar a situação o mais breve possível.
Identificamos em sistema que o plano da sua mãe, titular do contrato, consta com os pagamentos em dia. Sendo assim, já solicitamos o envio do carnê para a residência cadastrada da titular.
Ficamos felizes em ter conseguido auxiliar na resolução da situação. Sua avaliação final no Reclame Aqui é muito importante para nós.
Caso precise de qualquer apoio ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
0800 006 6688 WhatsApp ou ligação.
Conte sempre com a gente!
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