Exames de ressonância - NUCLEO DIAGNÓSTICO DE MARINGÁ - ATENDIMENTO NEGADO POR BURROCRACIA

Resolvido
Maringá - PR
22/05/2026 às 12:24
ID: 249393769
Tenho um plano PREVER ANGELUS e não consigo utilizar o atendimento com base no convênio para realizar um exame de ressonância magnética e ultrassom com o NUCLEO DIAGNÓSTICO de MARINGÁ. O atendimento foi péssimo com o ND, estão pedido uma guia de liberação do PREVER, o qual diz que não tem esse procedimento. Segundo um atendente do núcleo esse é o procedimento e segundo o PREVER isso não é necessário. Resumo, nem a ouvidoria do PREVER resolveu o caso. Dificil contato por telefone, dificil contato por whats. Horas de tentativas e no final, vou ter que desistir da utilização do convênio e pagar sem qualquer benefício junto ao ND de Maringá!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:11
Olá, Lidio.
Esperamos que esteja bem.
Verificamos em nosso sistema que nossa equipe entrou em contato com você e prestou todas as informações necessárias sobre a utilização dos descontos oferecidos pelos conveniados do nosso plano.
Conte sempre conosco para esclarecer qualquer dúvida que tiver. Se preferir, também estamos à disposição pelo telefone ou WhatsApp através do número 0800 006 6688.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo Angelus
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 17:51
A experiência do ponto de vista do atendimento da ANGELUS foi plenamente satisfatório, após a reclamação, inclusive nos primeiros contatos, com exceção da atendente da ouvidoria que não demonstrou interesse em solucionar o problema. No tocante ao atendimento para solucção do problema posteriormente, foi muito bom o atendimento, apesar de que não conseguimos evoluir na solução em razão da necessidade de agendar os exames. Depois recebi uma informação que receberia um contato do ND diagnóstico, mas até o presente momento, não recebi qualquer contato para solucionar. Diante da necessidade realizar os examos, utilizei o benefício junto a outra empresa de imagens e já enviei ao médico para análise. Em resumo, o Grupo Angelus atendeu minha expectativas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9