Plano Prever Angelus

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

21/07/2026 às 14:24

ID: 254457307

Prezados,

Escrevo para registrar minha indignação com a falta de suporte do Grupo Prever em um momento de urgência.
No último domingo, um painel da porta de vidro da minha residência quebrou em cima de mim. O acidente foi grave, resultando em atendimento hospitalar e suturas (pontos). Desde ontem tento contato com a empresa para abrir o chamado de sinistro e acionar a cobertura contratada, porém sem sucesso.
Ao ligar para a central, a chamada simplesmente cai após passar pela Unidade de Resposta Audível (URA). Quando finalmente consegui falar com uma atendente hoje, fui informado(a) de que aquele setor tratava apenas de "assistência", após explicar o ocorrido. A funcionária me orientou a ligar para o número *****, que sequer existe ou completa chamadas.

Foram inúmeras tentativas frustradas ao longo do dia, e a ligação continua caindo no 0800 que atendeu.

Exijo um posicionamento e a abertura imediata do meu chamado. Minha residência está com a porta quebrada, totalmente vulnerável e exposta ao risco de invasões ou furtos, e não consigo utilizar o seguro que pago regularmente e pontualmente.

Aguardo retorno urgente para a resolução do caso.