Ninguém atende/responde
Respondida
Maringá - PR
15/07/2026 às 11:06
ID: 253968885
impossível atendimento. Estou há 28minutos no 0800 aguardando atendimento e só fica na gravação. Fui pelo atendimento do whats, mesma coisa, "Estou transferindo seu atendimento." e nada! Preciso incluir minha filha no plano e não tem atendimento. Se pra eu fazer uma inclusão não tem atendimento, imagina se eu precisasse de uma urgência, agendar consulta, acionar seguros, etc.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:21
Olá, boa tarde, Sr. Erick.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pela experiência que o senhor teve em nossos canais de WhatsApp e URA. Compreendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos ocasionados.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria e aperfeiçoarmos continuamente a qualidade do nosso atendimento.
Verificamos que, hoje, às 11h52, o senhor conseguiu contato com o setor responsável, e o processo para inclusão de sua filha já está em andamento.
Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional e auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente
Grupo Angelus .