Parcelamento do pagamento de boletos atrasados
Em réplica
Caxias do Sul - RS
11/07/2024 às 10:39
ID: 192715647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou em atraso com a mensalidade faz 5 meses, entrei em contato e fui atendida pela atendente Kelly, fiz a proposta de parcelar em 2x o valor em atraso no boleto que é a forma que eu pago para empresa. Não pedi desconto e sim o parcelamento da dívida. Não tenho como fazer o pagamento de 5 parcelas avista. Gostaria muito de uma solução que fosse bom para os dois lados e por em dia as mensalidades.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 11:45
Prezada Cristiane,
Agradeço por entrar em contato com a Central de Relacionamento do Grupo Prever Angelus.
Como parte da nossa equipe, estou aqui para ajudar e resolver sua solicitação.
Já encaminhei o seu caso para o setor responsável, e em breve você receberá um retorno. O número de protocolo da sua *******.
Desejo a você um ótimo dia e permaneço à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Central de Sucesso do Cliente
Grupo Prever Angelus
Réplica da empresa
12/07/2024 às 16:12
Prezada, Cristiane,
Agradecemos por ter entrado em contato conosco e expressado sua preocupação, entendemos a importância de resolver essa questão de maneira satisfatória.
Após avaliarmos sua ocorrência, nossa equipe entrou em contato a fim de propor um acordo de pagamento. Estamos comprometidos em encontrar uma solução que seja justa e transparente para ambas as partes.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de mais esclarecimentos, não hesite em nos contatar novamente.
Valorizamos sua confiança em nossa empresa e estamos empenhados em melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Central de Sucesso do Cliente
Grupo Prever Angelus.