Plano Funerário Prever: Cobrança indevida após bloqueio de cartão e falta de retorno para atualização de pagamento
Em réplica
Paranavaí - PR
28/05/2026 às 10:58
ID: 249925251
Plano Funerário Prever
Meu cartão virtual foi bloqueado por suspeita de compras indevidas e, por esse motivo, o débito automático do meu plano funerário não foi realizado.
Entrei em contato com a Prever pedindo a atualização da forma de pagamento e o cadastro de um novo cartão e não tive retorno adequado ou ajuda para resolver a situação.
O mais absurdo é que passaram cerca de 3 meses sem qualquer suporte ou contato para regularização. Agora, depois desse período, a empresa entrou em contato apenas para cobrar as mensalidades atrasadas.
Em nenhum momento a Prever Angelus resolveu meu problema ou atualizou a forma de pagamento, mesmo após minhas tentativas de contato.
Diante da falta de atendimento, da demora e da ausência de solução, solicito o cancelamento do plano e peço que não sejam realizadas novas cobranças em meu nome.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:40
Olá, Rogério.
Espero que esteja bem.
Verificamos em sistema que nossa equipe tentou realizar contato com você por telefone, porém não obtivemos sucesso.
Dessa forma, encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado [email protected] com as informações referentes aos pagamentos e estamos aguardando o seu retorno.
Caso precise de qualquer apoio ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
0800 006 6688 WhatsApp ou ligação.
Conte sempre com a gente!
Grupo Angelus
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 10:24
Bom dia.
O endereço de e-mail é corporativo e foi inativado em 01/2025
Espero o cancelamento do plano obrigado e caso tenham interesse podem entrar em contato no telefone ***** WhatsApp *****