Telemedicina *****: Recusa de Atestado Médico e Propaganda Enganosa
Não respondida
Marília - SP
05/05/2026 às 08:03
ID: 247683649
Contratei o serviço de telemedicina da *****, onde é informado na divulgação que o médico pode emitir receita, atestado e encaminhamento médico, conforme necessário.
No entanto, ao utilizar o serviço para meu filho, que apresentava sintomas de gripe, o médico realizou o atendimento e prescreveu medicação, mas se recusou a fornecer o atestado, emitindo apenas uma declaração de comparecimento.
Ao entrar em contato com o suporte para resolver a situação, fui informada de que a médica manteria a conduta e que, caso eu não estivesse satisfeita, poderia simplesmente cancelar o plano.
Considero a postura totalmente inadequada, além de descumprimento da oferta anunciada. O serviço não corresponde ao que foi prometido no momento da contratação.
Diante disso, solicito:
- Cancelamento imediato do plano sem qualquer cobrança adicional;
- Esclarecimento formal sobre a divergência entre a propaganda e a prática do serviço.
Caso não haja solução, registrarei reclamação junto ao Procon por propaganda enganosa.
Aguardo retorno.