Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Lourenço da Mata - PE

26/02/2025 às 14:24

ID: 210925487

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei um pedido dos livros da minha filha em 27/01/*******. Hoje já é 26/02/25 e não recebi nenhum retorno ou previsão de entrega. O prazo de 20 dias uteis já encerrou, minha filha iniciou as aulas desde o inicio do mês e está sem o material.

Preciso dos materiais com urgência, pois estou sendo cobrada pela diretoria da escola.

Pedido #LM-H2W9W-KLP4A

Compartilhe

Resposta da empresa

05/03/2025 às 22:53

Prezada Karina,

Desejo que esteja bem.

Sua manifestação será respondida através da OCOR-*******-C6F7H6, porém no controle temos livros para atender a aluna , adotante do compartilha.

Agradeço e estou à disposição

Atenciosamente,

Grupo Santillana

Andréa Vega Nascimento

Réplica do consumidor

06/03/2025 às 08:36

Bom dia.

Quando os livros chegarão?
Preciso dos livros com urgência. Preciso de prazos e do código de rastreio, pois quero acompanhar a entrega.