Pedido de reembolso
Resolvido
Cuiabá - MT
02/12/2024 às 14:04
ID: 203428405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde junho tentando um reembolso e até agora nada. Telefone está dando como desativado, e-mail não existe. Ocorrencia mais recente: *******- Y3S5L1.
Se não me retornarem entrarei com uma ação contra a empresa. Isso é um descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 19:25
Prezada Ana Karolina,
Desejo que esteja bem.
Sua manifestação será respondida internamente através da ocorrência OCOR-*******Y3S5L1, respeitando os termos e condições.
Agradeço,
Grupo Santillana
Réplica da empresa
10/12/2024 às 19:07
Prezada Ana Karolina,
A solução do caso foi tratada e finalizada pela OCOR-*******K3N8R5.
Dúvidas continuo à disposição
grata,
Abraços,
Andréa Vega Nascimento
Gruo Santillana
Consideração final do consumidor
31/12/2024 às 16:13
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10