REFÉM DO SISTEMA UNO, SEM CONSEGUIR PARCELAR O PAGAMENTO
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/02/2018 às 14:52
ID: 33054625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá um ano minhas duas filhas entraram para o CIAM que utiliza o Sistema UNO de Ensino, no ano passado, compramos o material parcelado (e pagamos pontualmente), este ano a escola está passando por uma mudança (que incomoda, mas é outro assunto), as aulas começam na próxima segunda e, quando fomos comprar o material, não existe mais a opção de parcelamento em boleto por conta de alguns inadimplentes do ano passado... aí, não consigo *******,00 para a compra do material a vista (sim, isso é um problema meu) e não tenho cartão de crédito (sim, isso também é um problema meu)... e, as meninas não podem utilizar outro material por conta da sua plataforma.
Trabalho com comercial e também sou administradora, sabemos que é possível rebaixar o crédito dos inadimplentes e de continuar com o parcelamento em boleto para adimplentes, bastar ter um pouquinho de boa vontade.
É possível vocês terem boa vontade?
Compartilhe
Resposta da empresa
15/02/2018 às 16:33
Olá Viviane, boa tarde
Por favor pode informar os nomes das alunas por completo,pois estou efetuando a busca pelo seu nome e não estou localizando o cadastro.
Agradeço e fico no aguardo
Camila
Réplica da empresa
16/02/2018 às 12:05
Olá Viviane, boa tarde
Conforme nossos contatos telefônicos a solicitação já foi resolvida.
Por favor não esqueça de avaliar meu atendimento.
Tenha um ótimo final de semana :)
Atenciosamente
Camilla
Consideração final do consumidor
16/02/2018 às 12:08
Só acho triste ficar 15 dias tentando resolver o assunto amigavelmente, tanto pelo site, quanto por atendimento... só deram atenção depois da postagem no ReclameAqui, então, as pessoas precisam mesmo utilizar este canal, cada vez mais.
O UNO mudou as condições de pagamento sem avisar, não é porque as crianças estudam em escola particular que tem dinheiro sobrando (no nosso caso é um sacrifício, um investimento mesmo)... Acatou a solicitação de parcelamento (que era em 5x, para 3x) e nos ajudou a continuar.
Espero que repensem a relação com seus consumidores e que para o próximo ano, seja mantido o parcelamento, afinal o material é BEM CARO!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10