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São Paulo - SP

13/12/2022 às 22:28

ID: 155403827

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O app é super prático de mecher, porém eles querem te empurrar um suporte contratado. Eu contratei o sistema e aprendi a mecher sozinho mas dês do começo venho tendo problemas com a parte de impressão dos pedidos ( ERRO DO SISTEMA ) Meus outos app imprimi tudo normal a noite toda e só o Sistema Vitto da defeito quase todos dias, eu tento entrar em contato com a empresa e ninguém me responde de jeito nenhum, ou seja estou sendo muito prejudicado por conta do erro do sistema .. Não indico pra ninguém por conta desse problema com o suporte.

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Resposta da empresa

28/12/2022 às 13:55

Olá Matheus, tudo bem?

Creio que você não tenha entendido muito bem como funciona nosso suporte. No seu plano você tem suporte em tudo relacionado ao sistema através do e-mail, apenas nos demais canais que realmente tem que fazer um upgrade para ter acesso.

Vi aqui e no dia 20/12 às 20h20 você nos contatou através do canal que tem direito, sendo respondido às 20h26 e seguindo a conversa por ali durante a noite. Nesse mesmo dia, às 21h14 você acessamos seu computador e te mandamos o explicativo e prints sobre o que estava acontecendo - basicamente, sua impressora estava com a fila de impressão travada, não saindo nem página teste e nem impressões de outros sistemas.

Sendo assim, creio que seu problema foi esclarecido no mesmo dia. Caso haja qualquer outro problema é só nos contatar novamente.

Abraço,
Equipe Vitto.