Impossibilidade de inclusão de dependente no plano de saúde devido a falhas no sistema e exigência de comparecimento presencial.
Resolvido
Embu-Guaçu - SP
15/07/2026 às 15:42
ID: 254002797
Meu marido trabalha e a empresa dele tem convênio com esse sistema de planos, mas quando meu filho nasceu eu tentei a inscrição dele no plano, porém o sistema do SUS ficou fora do ar impossibilitando gerar o PDF cartão SUS. Enviei imagens para o RH do sistema do sus, que a responsável da UBS gerou o cadastro dele, mas o sistema de vocês não aceitou. Passou o prazo de 15 dias e como não aceitaram, vocês insistem que temos que ir até a sede de vocês para cadastro, o que seria uma viagem de 8hrs de ida e mais 8hrs de volta. Totalizando 16hrs de viagem, sendo inviável. E vocês não oferecem outras opções, só quero inclui-lo no convênio, podem me ajudar?
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:11
Olá, Sra. Nathaly.
Sentimos pelos transtornos relatados e compreendemos sua preocupação em relação à inclusão do seu filho no plano de saúde.
Informamos que o titular do plano poderá comparecer à unidade da GPS, em Jaguaré, de terça a quinta-feira, das 8h às 16h, para realizar a inclusão do recém-nascido.
Para o atendimento, é necessário apresentar os seguintes documentos:
Certidão de nascimento da criança;
CPF da criança (se já emitido);
Documento de identificação do responsável.
Caso permaneça com alguma dúvida, estamos à disposição para auxiliá-la.
(11) 32241201 - whatsapp
(11) 32241200 - fixo
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:14
Resolu uevo eficaz, s uevo n uevo queria ter entrado no RA para relatar, poderiam ter liberado antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7