Plano de saúde nega internação de urgência e oferece transferência para hospital distante e desconhecido
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 23:06
ID: 253252649
Estou no hospital com meu pai desde as 15h em atendimento no pronto socorro, e aguardando uma internação de urgência, o plano de saúde não autorizou e mandou uma transferência às 22h40. Para um hospital mais longe e que conheço e sei que meu pai não será bem tratado. Nunca usamos o plano e agora que precisamos ficam com essa humilhação e falta de educação, respondendo e-mail sem protocolo e não atendendo o telefone de contato noturno.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:25
Sra. Aurileia .
Identificamos que o setor de internação acolheu a demanda e está acompanhando o caso para garantir o atendimento às necessidades do seu pai.
Atenciosamente,
Sistemas e Planos de Saúde LTDA.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 08:52
Resolveram, e acabou tudo bem! Mas o que me desconcertou foi o atendimento dos profissionais pelo e-mail e telefone. Já estávamos passando por uma situação delicada e preocupante, e o atendimento do plano ainda nos responde de forma grosseira e sem educação, estávamos apenas esperando o que tínhamos direito, não estávamos pedindo caridade para sermos mal tratados daquela forma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7