Sistemas Planos de Saúde - SP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/05/2026 às 02:55

ID: 247555221

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação contra o plano Sistemas Saúde, que vem sendo negligente com a paciente *****.
A paciente apresenta constantes quedas de hemoglobina, fato comprovado por diversos exames, necessitando frequentemente de transfusões de sangue para elevar seus níveis. No entanto, os médicos do plano não solicitam os exames necessários para investigar a origem dessas quedas, demonstrando descaso com o quadro clínico.
Além disso, a paciente realizou exames que confirmam a presença de hérnia de hiato, condição que tem causado dores intensas e recorrentes. Apesar da gravidade, até o momento nenhum médico do plano tomou as devidas providências ou deu a atenção necessária. A paciente necessita com urgência de cirurgia, pois está perdendo peso, sentindo muitas dores e encontra-se extremamente fragilizada em razão desses problemas de saúde.
A paciente já procurou a ouvidoria do plano tanto presencialmente quanto por e-mail, porém não recebeu a devida atenção, sendo tratada com descaso e tendo suas demandas ignoradas. Inclusive, foi solicitado que apresentasse provas, sendo que todo o histórico médico já consta no próprio sistema do plano.
Outro ponto grave é que, sempre que necessita de transfusão de sangue, a paciente é encaminhada ao Hospital Cândido Portinari, unidade com péssima avaliação e que não é atendida por diversos planos de saúde conceituados. No referido hospital, a paciente foi submetida a situações extremamente constrangedoras e desumanas.
Na última internação, foi hostilizada por profissionais, teve os braços perfurados diversas vezes na tentativa de acesso venoso, passando por verdadeiro sofrimento. Em determinado momento, diante da situação, a paciente manifestou o desejo de sair da unidade e, de forma completamente inadequada, foi retirada do hospital escoltada por seguranças, como se fosse uma [Editado pelo Reclame Aqui], ouvindo ainda dos profissionais a frase: não volte mais aqui.
Para agravar ainda mais a situação, a paciente foi liberada sem qualquer autorização de familiar, mesmo estando em tratamento.
Diante de todos esses fatos, fica evidente a negligência do plano Sistemas Saúde, que até o momento não apresentou qualquer solução efetiva, mesmo após diversas tentativas de contato.
A cada dia que passa, a paciente se encontra mais debilitada, sofrendo física e emocionalmente, sem o suporte adequado que deveria ser garantido pelo plano de saúde.