Atraso no pagamento de reparo de veículo após colisão com caminhão de coleta
Não respondida
Belo Horizonte - MG
16/10/2025 às 17:21
ID: 229537107
Relato dos fatos:
08/08/2025, ~19h30 A trabalho, trafegava pela Av. Pastor Anselmo Silvestre, próximo ao n 1495, Bairro Dom Joaquim, Belo Horizonte/MG, quando o caminhão de coleta *****, da SISTEMMA SERVIÇOS URBANOS, colidiu com meu carro (conforme B.O.). O motorista assumiu a responsabilidade e forneceu seus dados.
09/08/2025 Contatei ***** (WhatsApp *****) e a empresa (*****), informando que no dia seguinte eu teria o B.O.
11/08/2025 Recebi resposta: Esse contato é da Segurança do Trabalho; quando tiver o B.O., encaminhe. Enviei o número do B.O. e, por áudio, disseram que fariam relatório e enviariam ao Jurídico no dia seguinte. Fui orientado a providenciar 3 orçamentos.
12/08/2025 Pediram meu nome completo para impressão do B.O. e elaboração do relatório.
13/08/2025 Enviei os 3 orçamentos; resposta: blz.
14/08/2025 Solicitei retorno; informaram: Vou concluir o relatório hoje; o ***** abriu o B.O. on-line hoje.
18/08/2025 Perguntei como resolveremos; responderam que enviaram ao escritório central e que reportaram minha urgência por usar o carro para trabalhar. Pedi agilidade; responderam ok.
26/08/2025 Cobrei posicionamento. Disseram que o gerente da unidade enviou e-mail à central e que provavelmente autorizariam o pagamento até amanhã. Fiquei no aguardo.
01/09/2025 Sra. ***** (WhatsApp *****) informou que o sinistro foi aprovado. Acordamos pagamento até 05/10/2025.
06, 07, 13 e 15/10/2025 Reiterei contato à empresa (*****) sem resposta.
15/10/2025 Liguei para ***** (Segurança); Sra. ***** disse que verificaria o pagamento e retornaria em 10 minutos, o que não ocorreu.
Situação Até 16/10/2025, o crédito não foi realizado. Meu veículo é instrumento de trabalho, razão pela qual venho solicitando prioridade no atendimento.