Cantil Liquisafe é frágil

Olá Diego,

Vendemos este mesmo modelo de cantil há mais de 10 anos. Sabe quantas reclamações tivemos? Uma; a sua. Nunca havíamos recebido queixas dele. Nenhuma! Evidentemente, o cantil poderá amassar ao sofrer uma queda. Mesmo amassado, contudo, continua funcionando. Quanto a apresentar furo, nos parece bastante surpreendente. Ele cantil não fura facilmente. Apenas uma pancada forte contra superfície pontuda irá furá-lo.
Para tentar resolver seu problema, nos colocamos inteiramente à disposição para analisar o produto. Caso o furo tenha decorrido de algum defeito de fabricação, faremos a troca sem qualquer problema. Até hoje, não tivemos um único caso de defeito de fabricação deste produto, mas, quem sabe, sempre pode haver uma primeira vez, não é?
Portanto, caso se confirme defeito de fabricação, faremos a troca sem tergiversar. Porém, caso a análise do produto indique uma pancada forte o suficiente para fazer um furo, caracterizar-se-á erro de manuseio, o que não é coberto pela garantia de nenhum produto, ou fabricante, em nenhum lugar do mundo.
Diego, fazemos um trabalho muito sério e responsável. Somos profissionais e estamos comprometidos com produtos de qualidade, pois queremos um mundo com menos desperdício. A Linha LiquidSafe é muito bem avaliada pelos usuários, que após a conhecerem, recomendam a terceiros. Mas o uso dos produtos tem que ser feito com razoabilidade. Prometemos avaliar criteriosamente a sua garrafa para a consideração de defeito de fabricação e consequente aplicação da garantia.
O endereço para o envio da garrafa para análise é: Rua Julio Conceição, ******* - Bom Retiro - São Paulo / SP - **************.

Atenciosamente
Flavio Kunreuther
Diretor Comercial