Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

09/04/2024 às 15:22

ID: 186403291

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei o pedido de devolução de uma peça comprada na loja que estava diferente do anúncio. Segundo os termos de troca e devolução da loja, dentro de 7 dias úteis após o recebimento da peça, o pedido de devolução e a peça seriam averiguados. Dia 21/03/******* verifiquei que a peça havia sido entregue na loja. Passado os 7 dias úteis não tive nenhum retorno sobre o meu pedido de devolução, entro em contato e a loja não me responde. Gostaria de uma posição da loja, o valor da peça será estornado ou não?
Inclusive parcelei o pedido em duas vezes, já realizei o pagamento e nem estou com a peça e nem com a resposta se terei meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

11/04/2024 às 17:09

Oi Eve, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido, houve uma falha no nosso sistema e na comunicação de nossos times. Já solicitamos o estorno do valor em breve será enviado o comprovante em seu e-mail

Consideração final do consumidor

11/04/2024 às 23:35

Problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10