Sistograf

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/06/2021 às 11:25

ID: 125516661

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 21/05/******* contratei um serviço de loja virtual dessa empresa e fiz o pagamento de R$ 45,00 no meu cartão de crédito. Como era uma sexta-feira, eles me entregaram a loja na segunda, dia 24/05. No mesmo dia, percebi que a plataforma não me atenderia e enviei um e-mail à empresa no dia 25 solicitando cancelamento da compra e o estorno do valor pago, conforme determina o artigo 49 do CDC:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

A empresa nunca me respondeu. Pelo Whatsapp, nada. Hoje, 20/06, cobraram novamente o valor de R$ 45,00 no meu cartão. Eles usam uma empresa tercerizada para efetuar a cobrança (Assas) e não consigo sequer cancelar a recorrência no site dessa empresa. Quem pode fazer o cancelamento é somente a Sistogaf, mas quem disse que respondem?

Curioso que no processo de venda, tinha gente para me atender, mas no cancelamento, sumiu todo mundo.

Agora estou pagando por um serviço que não uso, que não quero e sou obrigado a aceitar essa empresa tirando dinheiro do meu cartão sem o meu consentimento, pois não consigo fazer o cancelamento das cobranças recorrentes. Já acionei o banco Inter para verificar o caso e tenha estornar os valores pagos.

Solicito resolução do problema, cancelamento da conta e estorno das 2 parcelas cobradas no meu cartão. Se fizerem isso, volto aqui e dou parabéns à empresa.