Atraso constante.

Question

Frequentemente o ônibus da linha A73 Eng da praia rápido tem se atrasado. Principalmente o ônibus de de 9:30 sentido Imbetiba.
O problema começou a ocorrer depois da troca de motorista, a em média duas semanas. E ao ser questionado se mudou o horário, o motorista afirmou que, "não, apenas que saiu um pouco mais tarde", desconsiderando os passageiros que estão acostumados a fazer o transporte nesse horário habitual.
Causando bastante transtorno com relação ao horário, com atrasos de, às vezes 20 min.
Peço que verifiquem a situação.

Accepted Answer

Prezada sra. Iara, recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados, especialmente quando atrasos recorrentes acabam impactando diretamente a rotina e compromissos dos passageiros.

Informamos que, desde o momento em que seu registro foi realizado, a ocorrência foi encaminhada ao setor operacional e, desde então, a linha A73 Engenho da Praia Rápido, bem como os horários mencionados, vêm sendo acompanhados pela equipe de operação e monitoramento, com foco em avaliar a regularidade do atendimento e promover os ajustes necessários.

Agradecemos por nos comunicar o ocorrido, pois esse retorno é importante para o acompanhamento contínuo da operação e melhoria dos serviços prestados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

SIT MACAÉ TRANSPORTES

Atraso constante.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor