SIT MACAE

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

17/02/2026 às 02:13

ID: 240873377

Venho registrar uma reclamação referente a uma situação recorrente e extremamente constrangedora que vem ocorrendo diariamente no ônibus da linha T23 Lagomar, que sai do Parque de Tubos às 00h10. A qual o motorista é fixo, de pele negra.

Todos os dias em que utilizo esse transporte, observo e vivencio a mesma conduta inadequada por parte do motorista e, principalmente, de uma mulher que se apresenta como sua esposa, de pele clara, cabelos longos, não magra. A qual permanece dentro do ônibus durante a viagem.

Essa mulher todos os dias permanece em pé, posicionada na escada de entrada do veículo, local que não é adequado para permanência de passageiros, especialmente por se tratar de área de circulação e acesso. Tal situação, além de comprometer a organização e a segurança do embarque, provoca aperto excessivo no momento da entrada dos passageiros, dificultando a circulação de todos.

O que mais causa indignação, entretanto, é o comportamento intimidatório e constrangedor direcionado, de forma clara, às passageiras. Essa mulher permanece observando as mulheres que entram no ônibus com expressões de reprovação, hostilidade e constrangimento, demonstrando atitudes que configuram pressão psicológica e constrangimento moral.

Relato, ainda, que não sou a única pessoa incomodada com essa situação. Outras mulheres também já manifestaram insatisfação e desconforto diante desse comportamento, o que demonstra que se trata de um problema recorrente e coletivo.

Além disso, sempre que alguma passageira precisa se dirigir ao motorista para realizar uma pergunta simples, essa mulher reage com olhares hostis e postura intimidadora, criando um ambiente de medo e constrangimento, como se as passageiras estivessem cometendo algum tipo de desrespeito apenas por exercerem seu direito de comunicação com o profissional responsável pela condução do veículo.

É importante destacar que o transporte público deve ser um ambiente seguro, neutro, profissional e livre de qualquer tipo de constrangimento, intimidação ou vigilância pessoal. A presença da esposa do motorista no interior do ônibus, exercendo esse tipo de postura, é totalmente incompatível com um serviço público que deve prezar pelo respeito, pela dignidade e pelo bem-estar dos usuários.

Ressalto, ainda, que não é aceitável que uma pessoa sem vínculo funcional aparente permaneça dentro do ônibus, muito menos em local inadequado, interferindo direta ou indiretamente na experiência dos passageiros e, principalmente, no atendimento às passageiras.

Diante do exposto, solicito providências urgentes por parte da empresa responsável, a fim de que essa situação seja devidamente apurada e corrigida, garantindo que os usuários em especial as mulheres possam utilizar o transporte público sem constrangimento, sem intimidação e sem qualquer tipo de pressão psicológica.

Acredito que o respeito ao passageiro, a postura profissional e a segurança devem ser princípios inegociáveis no serviço de transporte público.