Motorista de ônibus não parou no ponto, causando espera prolongada.
Respondida
Macaé - RJ
22/07/2026 às 17:38
ID: 254589763
Estava no ponto sa SLB no dia 22/07/2026 entre 16:20 a 16:50. Passou um t23 lagomar com o carro 2369. Dei sinal e o motorista não parou. Sendo que só tinha eu no ponto e o próximo ônibus iria passar depois de 30 minutos.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:25
Prezada Deise,
Lamentamos sinceramente a situação relatada e compreendemos o transtorno causado pela não realização do embarque. Entendemos o impacto que esse tipo de ocorrência pode causar na rotina dos nossos passageiros.
Informamos que, com base nos dados fornecidos, veículo *****, linha *****, no dia 22 de julho de 2026, entre 16h20 e 16h50, realizamos o registro da ocorrência e encaminhamos o caso para apuração junto ao setor responsável, a fim de verificar as circunstâncias do ocorrido, identificar o motorista em questão e adotar as providências cabíveis.
Reforçamos que nossos motoristas são orientados a realizar a parada sempre que houver solicitação de embarque em pontos devidamente sinalizados, prezando pelo atendimento adequado aos passageiros.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Os registros realizados pelos passageiros são fundamentais para que possamos identificar oportunidades de melhoria, corrigir eventuais falhas e aprimorar continuamente a qualidade dos serviços prestados.
SIT MACAÉ TRANSPORTES