Motorista parou ônibus fora do terminal com passageiros dentro e desligou o veículo
Respondida
Macaé - RJ
20/07/2026 às 17:43
ID: 254384651
Motorista na rota do bosque azul, ônibus 1509 no horário de 17hrs do dia 20 de julho de 2026 falou que ia demorar um pouco para sair e simplesmente só saiu com o ônibus, com passageiros dentro, e parou fora do terminal com o ônibus desligado e ficou uns 6 minutos parado atrás do mercado extra. Os passageiros reclamaram e ele so respondeu dizendo que havia pedido para descermos do veículo, porém, em momento algum ele pediu isso. Foi uma situação extremamente constrangedora, principalmente se naquele ônibus nao houvesse algum homem, ou se houvesse somente alguma garota algo pior poderia ter ocorrido e ninguém estaria ciente para poder ajudar.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:24
Prezada Nahara. Lamentamos sinceramente a situação relatada e compreendemos o desconforto e a preocupação causados durante a viagem. Entendemos que a conduta descrita gerou insegurança e uma situação constrangedora aos passageiros, o que não corresponde à experiência que esperamos oferecer.
Informamos que, com base nos dados fornecidos veículo *****, linha Bosque Azul e horário aproximado das 17h do dia 20 de julho de 2026 realizamos a apuração junto ao nosso setor de monitoramento. Após a verificação, foi aberta uma ocorrência para que o caso seja tratado internamente e sejam adotadas as providências cabíveis.
Reforçamos que nossos colaboradores são orientados quanto à responsabilidade na condução do veículo e no atendimento aos passageiros, devendo agir sempre com respeito, clareza e profissionalismo, especialmente em situações que possam gerar insegurança ou desconforto.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido. Os registros dos passageiros são fundamentais para que possamos identificar eventuais falhas, atuar internamente e aprimorar continuamente a qualidade e a segurança do serviço prestado.
SIT MACAÉ TRANSPORTES