Ônibus T23 com horários inconsistentes e motorista lento, causando atrasos.
Não resolvido
Macaé - RJ
14/07/2026 às 13:31
ID: 253885323
Venho aqui reclamar das programações de horário do ônibus T23 que vem do Lagomar sentido ao shopping. O ônibus vive mudando de horário o tempo inteiro cheguei no ponto hoje às 12:55 e constava no aplicativo que tinha
Um programado as 13:12 e o outro que em tempo real chegaria 13:23 . Tem um Sr motorista muito lento em suas rotas que tá atrasando a inda ao trabalho das pessoas ! As 13:14 a rota novamente mudou 2 ônibus programado, 13:32 e outro 13:52 acho isso uma tremenda falta de respeito!
Aí depois pedem pra reclamar no whatsapp em que vocês pedem pra requalificar a empresa e lá tbm nem responde!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:00
Prezada Diana, lamentamos o transtorno e informamos que verificamos a ocorrência informada e identificamos que houve uma falha operacional no veículo que realizaria o horário citado, o que ocasionou alterações na programação e refletiu nas previsões apresentadas pelo aplicativo.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Nossa equipe operacional já atuou para normalizar a operação da linha, e seguimos trabalhando para reduzir ao máximo a ocorrência de situações como essa, buscando oferecer um serviço mais regular e confiável aos nossos clientes.
Agradecemos por registrar sua manifestação, que é fundamental para identificarmos falhas e promovermos melhorias em nossos serviços.
SIT MACAÉ TRANSPORTES
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:14
Precisa melhorar muito mais , muita falta de respeito com o consumidor! Tinha que ter uma concorrente pra vocês melhorar .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3