Péssima qualidade do serviço de ônibus urbano em Macaé, com estrutura precária e falta de educação dos motoristas.
Respondida
Macaé - RJ
18/05/2026 às 17:48
ID: 248997895
Essa empresa é a pior empresa de ônibus de Macaé, e por ser a única, infelizmente a população fica na mao por depender de ônibus e só ter essa empresa em toda a cidade. O terminal central é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] os banheiros dos usuários, a maioria dos motoristas [Editado pelo Reclame Aqui], a estrutura da maioria dos ônibus é péssima. Não entendo.como o prefeito de Macaé permite isso nessa cidade.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:47
Prezada Aline, recebemos sua manifestação e lamentamos sua percepção em relação aos serviços de transporte público. Entendemos a importância de um atendimento adequado e de uma operação que ofereça segurança, conforto e respeito aos usuários.
Para que possamos responder sua manifestação com maior propriedade e realizar eventuais apurações operacionais, pedimos, por gentileza, que nos informe a(s) linha(s) específica(s) à qual se refere, bem como, se possível, horários, sentido da viagem ou demais detalhes que considere relevantes. Com estas informações poderemos responder com a devida propriedade.
Esclarecemos também que a administração, conservação e manutenção dos terminais urbanos, incluindo banheiros e estruturas físicas do Terminal Central, são de responsabilidade da Prefeitura Municipal de Macaé, por meio do órgão gestor do transporte público, e não diretamente da concessionária SIT.
Ressaltamos ainda que nossos colaboradores participam continuamente de treinamentos e reciclagens, com foco em atendimento ao cliente, postura profissional, direção defensiva e relacionamento interpessoal, buscando sempre oferecer um serviço mais humanizado e respeitoso aos passageiros.
Agradecemos por seu relato e permanecemos à disposição para dar o devido tratamento às informações encaminhadas, aguardando suas informações complementares.
SIT MACAÉ TRANSPORTES