EVOPAY retém pagamento PIX alegando bloqueio cautelar e possível [Editado pelo Reclame Aqui] de identidade corporativa com nome similar a EVO SERVIÇOS FINANCEIROS.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2025 às 01:16
ID: 230502609
EVOPAY (gateway) usando nome semelhante à EVO e retendo valores possível [Editado pelo Reclame Aqui] de identidade corporativa
Descrição:
Estou registrando esta reclamação porque existe uma empresa chamada EVOPAY / evopay.cash / gateway de API que está utilizando nome semelhante ao da EVO SERVIÇOS FINANCEIROS para operar como suposta intermediadora de pagamentos.
Essa empresa recebeu via API um pagamento PIX e está retendo o valor sem liquidação ao destinatário, alegando bloqueio cautelar do sistema, sem apresentar qualquer comprovante bancário, número de PSP custodiante ou respaldo regulatório.
DADOS DA OPERAÇÃO:
Valor líquido retido: R$ 2.574,50
Data: 26/10/2025 22:30
Pagamento via API
Chave PIX recebedora: *****
Status interno: Concluído, porém não liquidado ao usuário final
Ao investigar a empresa EVOPAY, constatei que NÃO encontro nenhum perfil oficial no Reclame Aqui e que ela aparenta estar utilizando similaridade de nome com a EVO SERVIÇOS FINANCEIROS para parecer legítima.
Por isso, venho pedir formalmente a confirmação desta empresa (EVO SERVIÇOS FINANCEIROS) se:
A EVOPAY possui vínculo ou não com a EVO SERVIÇOS FINANCEIROS
Existe qualquer autorização de uso do nome EVO no mercado de gateway/API
Existe subadquirência ou operação tecnológica em nome da EVOPAY vinculada à EVO
Caso NÃO haja vínculo, a resposta oficial desta empresa será utilizada como prova de [Editado pelo Reclame Aqui] corporativa / uso indevido de nome comercial / gateway irregular e será encaminhada ao Banco Central e à Polícia Civil como evidência de apropriação indevida de valores.
Aguardo confirmação da inexistência de vínculo para prosseguir com as denúncias formais ao BACEN, Consumidor.gov e Delegacia Eletrônica.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 10:45
Prezado Sr. Gilson, bom dia.
Identificamos que a sua manifestação foi direcionada ao perfil da nossa empresa, entretanto, o assunto relatado não corresponde aos serviços prestados pela EVO Serviços Financeiros, o que indica que a reclamação se refere a outra empresa.
Esclarecemos que a EVO Serviços Financeiros não possui qualquer vínculo, parceria ou relação comercial com a empresa EVOPAY.
A EVO Serviços Financeiros é uma empresa voltada ao mercado de meios de pagamento, oferecendo tecnologia e serviços de arrecadação, cobrança e gestão de caixa e recebíveis em larga escala. Atuamos no desenvolvimento de sistemas dinâmicos, totalmente integrados e customizados, para atender às necessidades de cada parceiro, independentemente de sua área de atuação.
Sugerimos que verifique novamente o perfil da empresa correta no Reclame Aqui, para que sua manifestação seja devidamente analisada e receba o suporte adequado.
Atenciosamente,
Equipe EVO