Comprei e o produto não chegou
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
13/01/2015 às 10:57
ID: 11469609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aplique no dia 14/10/*******, me deram um prazo de no maximo 45 dias e o prazou acabou no dia 16 de novembro de ******* e até agora o produto não chegou.
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Resposta da empresa
14/01/2015 às 10:35
Bom dia Joyce,
O prazo é de 15 a 45 dias UTEIS, e se encerrou em 30/12 mas como informado na pagina do produto os prazos no periodo de fim de ano para importaçao sao inconstantes podendo ocorrer atrasos, sei produto foi liberado pela alfandega desde o dia 14/11, ou seja, ja faz 60 dias que foi liberado, mas os correios nao fizeram a entrega ainda, estaremos entrando com uma reclamaçao no site dos correios.
Giselle Nogueira.
Réplica do consumidor
14/01/2015 às 13:38
Em nenhum momento vocês avisaram que o prazo só começa a contar após o envio, então o prazo encerrou na data que eu informei.
Réplica da empresa
14/01/2015 às 17:37
Joyce,
Qualquer prazo de entrega so conta a partir do envio, caso queira podemos cancelar sua compra e devolver seu pagamento.
Giselle